Dudas sobre tu pedido?

Hola 💙
Si ya realizaste tu compra, primero que nada: gracias por confiar en Flexiva🥰.

Te contamos cómo funciona el proceso de envío para que sepas qué esperar y no te preocupes si todavía no ves movimientos en el seguimiento.

📩 1. Confirmación de compra

Apenas realizás tu pedido, te llega un correo de Confirmación de pedido con todos los detalles de tu compra.

📦 2. Preparación y despacho

Nuestro equipo prepara tu pedido con mucho cuidado y lo despacha a la empresa de transporte. Por la alta demanda y algunas demoras excepcionales, el despacho puede tardar unos días más de lo habitual.

⏳ El tiempo estimado de preparación y despacho: 2 a 7 días hábiles, según la producción y demanda.

🚚 3. Confirmación de envío + link de seguimiento

Cuando tu pedido es despachado, vas a recibir un correo de Confirmación de envío desde flexiva.oficial@gmail.com.

En ese correo vas a encontrar un link de seguimiento para ver en qué estado va tu envío en tiempo real (por ejemplo: “Pedido en tránsito”, “En sucursal”, “En reparto”, etc.).

📝 Tiempos y cosas a tener en cuenta

• Los datos de seguimiento no se actualizan al instante. Es normal que al principio el sistema muestre poca información o diga “sin movimientos”. Eso suele cambiar dentro de los próximos días hábiles.
• El plazo total estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles desde que realizás la compra, dependiendo de tu ubicación y de Andreani.🚚
• Si ya pasaron esos días y todavía no recibiste tu pedido o el seguimiento no se actualiza, escribinos por nuestros canales oficiales.

Ante cualquier duda, Flor del equipo de Atención al Cliente está para ayudarte y mantenerte tranquila en todo el proceso 💚

¡Gracias por elegir Sentiva y felices compras! ✨